Должностная инструкция представителю торговому

Содержание
  1. Торговый представитель: обязанности, функции, умения
  2. Историческая справка
  3. Где требуются
  4. Что входит в обязанности торгового представителя
  5. Ответственность
  6. Права
  7. Кто такой супервайзер торговых представителей
  8. Основные требования к торговому представителю
  9. Необходимые знания и навыки
  10. Личные качества
  11. Формирование заработной платы
  12. Пример резюме торгового представителя
  13. Преимущества работы торговым представителем
  14. Недостатки работы торговым представителем
  15. Должностная инструкция торгового представителя
  16. 1. Общие положения
  17. 3. Права торгового представителя
  18. 4. Ответственность торгового представителя
  19. Обязанности торгового представителя — 4 навыка выживания «в полях»
  20. Разберем в этой статье и пройдемся по обязанностям торгового представителя:
  21. Жизнь в полях | Записки торгового представителя | Советы на всю жизнь | Дебиторка | FMCG | B2B
  22. Продемонстрируйте стабильность
  23. Получите рекомендации
  24. Станьте клиентом
  25. Несите позитив
  26. 2. Выполняйте план и спецзадачи
  27. Знайте, сколько продали и сколько нужно
  28. Отслеживайте динамику заказов
  29. Расширяйте продаваемый ассортимент
  30. Избегайте значительного перевыполнения плана
  31. 3. Умейте работать с должниками
  32. Не ругайтесь и не угрожайте – клиент расплатится и ваши отношения закончатся
  33. Не допускайте повторения фразы «денег нет, но вы держитесь»
  34. Не оставляйте клиента без товара
  35. 4. Остерегайтесь мошенников
  36. Оцените обстановку
  37. Владейте информацией
  38. Первая отгрузка – строго по предоплате
  39. Информация для HR или для руководителя торговых представителей:
  40. 2. Должностные обязанности
  41. 3. Права
  42. 4. Ответственность
  43. I.Общие положения
  44. II.Должностные обязанности
  45. III.Права
  46. IV.Ответственность
  47. Торговый представитель – должностная инструкция, функции, обязанности и требования
  48. Кто такой торговый представитель?
  49. Должностные обязанности торгового представителя
  50. Работа с клиентами – 15 золотых правил представителя:
  51. Отчетная документация – лучший метод объективной оценки.
  52. Основные требования к кандидату на должность торгового представителя:
  53. ТОП 5 основных навыков, которыми должен обладать торговый представитель:
  54. Торговый представитель с нуля – как сделать из новичка квалифицированного специалиста
  55. Как разместить объявление о вакансии торгового представителя на более чем 40 сайтах за 1 раз

Торговый представитель: обязанности, функции, умения

Должностная инструкция представителю торговому

Одна из самых популярный профессий на данный момент – торговый представитель. Обязанности у него достаточно широкие. Он продвигает товары и услуги, контролирует поставки и сбыт. Работа достаточно сложная и требует от человека широкого спектра навыков и определенных личных качеств.

Историческая справка

Прежде чем изучать обязанности торгового представителя, полезно будет провести краткий исторический экскурс. На территории СНГ данная профессия стала известна в начале 1990 годов с приходом на рынок таких иностранных компаний, как Coca-Cola, Mars, Procter & Gamble и так далее. Вмиг профессия торгового представителя стала мегапрестижной.

Не удивительно, ведь работник получал высокую зарплату и полный пакет социальных гарантий, имел служебный автомобиль, а также перспективы быстрого карьерного роста. Но и требования к претендентам на должность были достаточно высокими. При отборе применялись все достижения западного рекрутинга – групповые собеседования, многоуровневые тесты.

Претенденты должны были иметь высшее образование и владеть английским языком.

С 2000 годов профессия торгового представителя приобрела массовый характер. Данная работа по-прежнему оставалась престижной, а заработная плата была выше средней.

Выполнение обязанностей торгового представителя стало хорошим карьерным стартом для многих молодых людей.

Эта работа привлекала профессионалов из самых разных сфер деятельности, которые стремились обрести материальную стабильность и реализовать себя в торговле.

Впоследствии практически все отечественные компании переняли западный опыт и внедрили практику работы с торговыми представителями.

Тем не менее к тому моменту рынок стабилизировался, конкурентная борьба стала не такой ожесточенной, в связи с чем несколько изменилась специфика работы торгового представителя. Она стала проще, спокойнее в эмоциональном плане.

Но вместе с этим несколько упала престижность профессии среди молодежи. Тем не менее торговые представители по-прежнему востребованы.

Где требуются

Практически все предприятия, которые занимаются производством продукции или оказанием услуг, нуждаются в торговых представителях. Например, в них нуждаются производители и реализаторы в таких областях:

  • продукты питания;
  • косметические средства;
  • бытовая химия;
  • медикаменты;
  • бытовая техника и электроника;
  • тара и упаковочные материалы;
  • полиграфия;
  • автомобильные аксессуары и расходные материалы;
  • строительные материалы;
  • и так далее.

Что входит в обязанности торгового представителя

Торговый представитель – это довольно сложная и напряженная профессия. По сути, от эффективности его работы зависят финансовые показатели производственного предприятия. Основные обязанности торгового представителя следующие:

  • Выполнение плана по реализации товаров или услуг компании.
  • Передвижение по определенному маршруту и посещение торговых точек с целью формирования заказа и списания продукции.
  • Сбор заявок на поставку продукции.
  • Продвижение новых товаров в ассортименте компании.
  • Обеспечение постоянного присутствия всего ассортимента товара на вверенных торговых точках.
  • Осуществление мерчандайзинга товара на прилавках магазинов.
  • Произведение переговоров с руководством торговых предприятий по установке рекламного оборудования.
  • Консультирование клиентов по вопросам свойств и качества товаров, а также их выкладки.
  • Работа с существующей клиентской базой или наработка собственной (если приходится работать с нуля).
  • Расширение клиентской базы на вверенной территории.
  • Поддержание актуальности договоров и контроль за их правильным исполнением.
  • Контроль показателя дебиторской задолженности.
  • Контроль поставки и отгрузки товара.
  • Организация рекламных акций и контроль за их проведением.
  • Способствовать поддержанию положительного имиджа организации в глазах работников розничных сетей и конечных потребителей продукции.
  • Сбор информации о конъюнктуре рынка и проведение анализа данных с целью прогнозирования ситуации.
  • Посещение семинаров и тренингов, организованных руководством для совершенствования профессиональных навыков.
  • Сбор и анализ информации об ассортименте, объемах продаж и методах работы конкурирующих организаций.

Ответственность

Должностные обязанности торгового представителя сопряжены с ответственностью. Можно выделить такие основные пункты:

  • За неисполнение обязанностей, определенных должностной инструкцией.
  • За причинение организации материального ущерба.
  • За правонарушения, совершенные в ходе выполнения трудовых обязанностей.

Права

Помимо обязанностей и функций, у торгового представителя есть также права, которые должны соблюдаться работодателем. Вот на что имеет право сотрудник, замещающий данную должность:

  • На социальные гарантии, предусмотренные законодательством и трудовым договором.
  • На внесение рационализаторских предложений, направленных на повышение качества работы и улучшение условий труда.
  • На содействие со стороны руководства в выполнении должностных обязанностей или реализации прав.
  • На изучение проектов решений и решений руководителя, относящихся к работе торгового представителя.
  • На обеспечение удовлетворительных условий труда, соответствующих законодательству, санитарным нормам и технике безопасности.
  • На изучение документов, непосредственно связанных с выполнением должностных обязанностей.
  • На покрытие расходов, связанных с медицинской, профессиональной и социальной реабилитацией, в случае нарушения здоровья в ходе выполнения должностных обязанностей.
  • На повышение квалификации.

Кто такой супервайзер торговых представителей

В крупных организациях может быть несколько десятков и даже сотни торговых представителей. Естественно, в одиночку руководитель не может проконтролировать работу каждого. Поэтому на предприятиях вводится должность супервайзера торговых представителей. Обязанность такого работника – контролировать работу закрепленных за ним агентов. Он должен:

  • убедиться, что в начале рабочего дня все подчиненные вышли на работу;
  • обсуждать результаты проделанной работы;
  • выезжать на торговые точки вместе с новичками с целью обучения;
  • исправлять ошибки, которые торговые представители допускают в работе с клиентами;
  • заниматься обучением и аттестацией подчиненных.

Основные требования к торговому представителю

Есть определенные требования, которые важны с точки зрения работодателя, чтобы сотрудник качественно выполнял обязанности торгового представителя. Для резюме важны такие пункты:

  • Наличие высшего образования. Как правило, требуется диплом в области менеджмента, маркетинга.
  • Наличие водительских прав. Более того, для многих компаний одним из главных требований к торговому представителю является наличие собственного транспортного средства.
  • Опыт работы. Как правило, претендент должен иметь опыт работы в торговле не менее года.

Необходимые знания и навыки

Чтобы эффективно выполнять обязанности торгового представителя, претендент на должность должен обладать определенными профессиональными навыками. Вот базовый набор:

  • Навыки продаж. Способности к продажам анализируются на основе наличия опыта работы или личных качеств.
  • Умение работать с оргтехникой. Потенциальный торговый представитель должен уметь работать с ПК (в частности, с офисными программами и интернетом). Также он должен быть знаком с копировальными устройствами.
  • Знание документооборота. Речь идет о заключении договоров, составлении первичной бухгалтерской документации.
  • Знание законов и подзаконных актов, которые касаются ведения предпринимательской деятельности и торговли.
  • Знание территории и ее специфики. У торговых компаний в приоритете те сотрудники, которые проживают непосредственно в регионе дистрибуции.

Личные качества

С определенной эмоциональной нагрузкой связано выполнение обязанностей торгового представителя. Для резюме претендента на данную должность преимуществом будут такие личные качества:

  • Коммуникабельность. Торговый представитель должен уметь легко устанавливать контакты и находить общий язык с людьми, грамотно доносить свою позицию и владеть даром убеждения, чтобы продвигать товар или услугу организации.
  • Ответственность и дисциплинированность. Свои функциональные обязанности торговый представитель осуществляет вне офиса и без контроля вышестоящего руководства. Поэтому крайне важно, чтобы человек умел себя организовать и грамотно распределить время.
  • Целеустремленность и настойчивость. Торговый представитель должен стремится к росту продаж и не сдаваться при первом же отказе потенциального клиента.

Формирование заработной платы

Достаточно высокооплачиваемой считается работа торгового представителя. Обязанности специалиста таковы, что размер гонорара напрямую зависит от результатов и качества работы. Заработная плата состоит из фиксированного оклада и бонусной части, которая включает в себя такие элементы:

  • объем продаж;
  • объем фокусных марок;
  • удержание дебиторской задолженности в определенном диапазоне;
  • прирост клиентской базы;
  • другие показатели, определенные руководством предприятия.

Пример резюме торгового представителя

Если вас не пугают обязанности торгового представителя, а умения соответствуют требованиям, можно смело переходить к составлению резюме. Вот примерный вариант хорошей самопрезентации для соискателя данной должности:

ИВАНОВ ИВАН ИВАНОВИЧ
ЦельСоискание должности торгового представителя с заработной платой от 50000 рублей
Адрес
Телефон
Электронная почта
ОБРАЗОВАНИЕ
ПериодУчебное заведениеФакультетСтепень
2004-2008Московская финансово-промышленная академияМенеджментСпециалист
ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ
Тренинги“Преодоление возражений””Эффективные техники продаж””Активные продажи”
Опыт работы
ПериодОрганизацияДолжностьОбязанности
2011-2013ООО “Биопром”Торговый представительРасширение клиентской базыУвеличение объема продажВедение переговоровЗаключение договоровСбор дебиторской задолженностиКонтроль за соблюдением стандартов мерчендайзинга
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИУверенный пользователь ПК: MS Word, MS ExcelВодительские праваВедение деловых переговоровПроведение презентацийЗнание документооборота
ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВАЦелеустремленностьАктивная жизненная позицияКоммуникабельностьПунктуальностьИнициативностьСтрессоустойчивостьВысокая работоспособность

Преимущества работы торговым представителем

Людей, которые стремятся реализовать себя в сфере продаж, не пугают многочисленные должностные обязанности торгового представителя. В резюме они стараются указать свои самые лучшие качества и профессиональные навыки. А все потому, что данная профессия имеет такие неоспоримые преимущества:

  • хорошие перспективы карьерного роста для активных сотрудников;
  • бесценный опыт в области продаж, который можно применить на последующих местах работы или в собственном бизнесе;
  • прямая зависимость размера заработной платы от объемов и качества проделанной работы;
  • постоянное общение с новыми людьми (с продавцами и руководителями торговых точек);
  • наработка собственной клиентской базы, которая пригодится при устройстве на новое место работы или для собственного бизнеса;
  • основную часть рабочего времени торговый представитель проводит вне офиса, что является безусловным преимуществом для людей, которые не любят сидеть на месте;
  • компенсация расходов на топливо и мобильную связь;
  • нет тотального контроля со стороны начальства, никто не “стоит над душой” во время выполнения работы;
  • гибкий график работы (при необходимости торговый представитель может отлучиться для решения личных вопросов).

Недостатки работы торговым представителем

Несмотря на все преимущества работы в сфере продаж, должностные обязанности торгового представителя сопряжены с целым рядом негативных моментов. Вот на что стоит обратить внимание:

  • привязанность к наличию транспортного средства (в некоторых организациях выделяются служебные автомобили, но вся ответственность за их обслуживание ложится на работника);
  • ненормированный рабочий день, а иногда – отсутствие выходных;
  • напряженный (и даже стрессовый) график работы, связанный с необходимостью выполнения плана по сбыту и посещению торговых точек;
  • большие штрафы за возврат просроченного товара, нереализованного торговыми точками;
  • постоянно растущие требования к объемам продаж;
  • можно наткнуться на негатив со стороны продавцов которые не желают работать с определенным товаром;
  • значительный износ транспортного средства, так как, порой, приходится ездить по “убитым” дорогам;
  • материальная ответственность за вверенный товар и оборудование (например, КПК, транспортное средство).

Источник: https://FB.ru/article/32523/torgovyiy-predstavitel-obyazannosti-i-neobhodimyie-kachestva

Должностная инструкция торгового представителя

Должностная инструкция представителю торговому

Предлагаем Вашему вниманию типовой пример должностной инструкции торгового представителя, образец 2020 года. Не забывайте, каждая инструкция торгового представителя выдается на руки под расписку.

На сайте hr-portal представлена типовая информация о знаниях, которыми должен обладать торговый представитель. Об обязанностях, правах и ответственности.

Данный материал входит в огромную библиотеку должностных инструкций нашего сайта, которая обновляется ежедневно.

1. Общие положения

1.1. Торговый представитель принадлежит к разряду исполняющих лиц технического плана.

1.2. Должность вправе получить человек со средним профессиональным (экономическим или получив запас знаний по специализированной программе) образованием без обязательного рабочего стажа и только по официальному распоряжению руководителя.

Торговый представитель должен обладать знаниями:

1.3. В области законодательных актов, положений, указаний, наставлений руководства и нормативных документов, согласующих процесс товарной продажи и предоставление услуг.

1.4. В сфере ведущих способов и приемов успешной торговли.

1.5. В сфере возможности перспективного развития. Он обязан знать, испытывают ли потенциальные потребители надобность в изготавливаемой продукции и их услугах.

1.6. В условиях оформления необходимой торговой и коммерческой документации.

1.7. В указателях цен и прайс-листах.

1.8. В вопросах, затрагивающих состояние товарного хозяйства на внутреннем и внешнем рынке.

1.9. В вопросах, затрагивающих ассортимент и типовые товарные размеры, каким образом расшифровываются коды товаров, товарный тип изделия, и как его маркируют.

1.10. В сфере того, какие требуются стандарты и технические нормы для товарного качества.

1.11. В вопросах, касающихся данных о местожительстве вероятных заказчиков.

1.12. В сфере ведущих навыков ведения торгового процесса по опыту соотечественников и иностранных коллег.

1.13. В сфере положений, касающихся внутреннего рабочего порядка предприятия и охраны труда.

1.14. Если агента нет по уважительной причине, его обязательный круг действий передается лицу, которого назначают по установленным правилам.

Торговый представитель обязан:

2.1. Располагать всеми нужными данными обо всех точках торговли, расположенных на установленной местности (ее тип, рабочий график, данные о руководителе и всех лицах, от чьих решений зависит процесс по товарным закупкам и их оплате, контактные сведения, сведения о товарном ассортименте)

2.2. Располагать данными о товарном запасе предприятия, поставочные условия (политику цен, наименьшую партию), как оформляется документация, направляемая одновременно с товаром.

2.3. Формировать и обслуживать базу клиентов. Следует постоянно развивать базу клиентов касательно количества и качества (расширять ассортимент покупаемого клиентом товара, соблюдать дисциплину оплаты, увеличивать число торговых точек).

2.4. Контролировать, чтобы оплата за доставленные в ТТ товары поступала вовремя.

2.5. Иметь данные о конкурентах (разнообразие товара, режим работы, положительные и отрицательные стороны их работы), исследовать шансы на переманивание клиентов с конкурирующих предприятий.

2.6. Соучаствовать в рекламных акциях и сборе сведений о предмете торговли.

3. Права торгового представителя

Торговый представитель имеет право:

3.1. На ознакомление с предварительными постановлениями начальства по вопросам его работы.

3.2. На личный запрос по поручению прямого начальника о сведениях и документации, затрагивающих его служебные обязанности от специалистов.

3.3. Предлагать начальству рассмотреть предложения по модернизации работы, входящей в его обязанности.

3.4. Докладывать непосредственному начальству о всех недочетах своей работы и высказывать пути их ликвидации.

3.5. Добиваться от администрации поддержки в его работе.

4. Ответственность торгового представителя

Торговый представитель несет ответственность:

4.1. Если не на должном уровне выполняет или не выполняет вовсе свои служебные обязанности, учтенные служебной инструкцией.

4.2. Если нарушает закон в ходе своей деятельности.

4.3. Если причиняет материальный урон.

Должностная инструкция торгового представителя – образец 2020 года. Должностные обязанности торгового представителя, права торгового представителя, ответственность торгового представителя.

Источник: https://hr-portal.info/job-description/dolzhnostnaja-instrukcija-torgovogo-predstavitelja

Обязанности торгового представителя — 4 навыка выживания «в полях»

Должностная инструкция представителю торговому

Торговый представитель – ласковый волк, которого кормят быстрые ноги и умение вежливо скушать свою добычу.

Какими навыками нужно обладать настоящему хищнику оптового рынка?

Разберем в этой статье и пройдемся по обязанностям торгового представителя:

  • Отказы от клиентов: как относится и что делать торговому представителю
  • Выполнения плана продаж: как достигать поставленных целей ежемесячно
  • Работа с дебиторской задолженностью: профилактика и методы возврата денег
  • Первая поставка: как минимизировать риски

Жизнь в полях | Записки торгового представителя | Советы на всю жизнь | Дебиторка | FMCG | B2B

Если у клиента есть конструктивные возражения – это хорошо, осталось правильно их отработать: преимущества, скидки, бонусы. А если конструктивных возражений нет: работает по старым связям, его устраивает, нового он не хочет?

Продемонстрируйте стабильность

Но не становитесь назойливым. Раз в неделю – вы у дверей его офиса. Через пару нежных попыток выйти на сделку, дайте понять: всё ясно, ничего у вас не купят, досадно, но не обидно, а заходить все же будете – работа такая

Получите рекомендации

Возможно, с этим клиентом работает ваш приятель с другой фирмы. Запланируйте следующий визит вместе с ним

Станьте клиентом

Купите что-нибудь сами (если, конечно, речь не о магазине чугунных мостов)

Несите позитив

Не жалуйтесь, не обсуждайте политику и религию. Ассоциируйтесь с позитивом. Если же клиент сам выйдет на «острый» разговор, будьте готовы разделить клиентские боли

Наберитесь терпения, и такой клиент сам попросит ваш каталог. Пусть эти советы будут частью обязанностей торгового представителя

2. Выполняйте план и спецзадачи

О торговом представителе лучше всего говорят показатели. Выполнение плана не удача – это методичная работа и аналитика

Знайте, сколько продали и сколько нужно

Разбивайте задачу на дни и даже на количество торговых точек – тогда ваш результат всегда будет у вас голове. Вы сможете вовремя заметить и нагнать отставание

Отслеживайте динамику заказов

Вы должны знать про каждого клиента сколько раз в месяц он делает заказ, на какую сумму. Это поможет вам прогнозировать события

Расширяйте продаваемый ассортимент

Если у вас обширный прайс, а клиент не работает и по половине позиций – расширяйте представленность

Избегайте значительного перевыполнения плана

Планы рассчитывают с учетом выполнения, прироста и сезонности
Если ваш оптовик, отгруженный в начале месяца, пожелал отгрузиться и в конце, договаривайтесь о переносе заказа на первые числа. Сработав дважды за месяц, клиент может не сработать в следующем

План же будет стоять с учетом прироста к предыдущему периоду.

Соблюдайте эти правила, и выполнение плана станет привычным делом и легко войдет в обязанности торгового представителя

3. Умейте работать с должниками

Клиент не платит – неприятная ситуация. Мало кому удаётся ее избежать. Вот три совета для решения проблемы с дебиторской задолженностью

Не ругайтесь и не угрожайте – клиент расплатится и ваши отношения закончатся

Но и слишком пушистым котиком быть не стоит. Клиент должен понять, что ситуация вас беспокоит: расскажите ему, каким санкциям подвергнет вас руководство за просрочку по дебиторке

Не допускайте повторения фразы «денег нет, но вы держитесь»

Договаривайтесь о конкретике: число – сумма, возможно, неполная. Договаривайтесь даже на маленькие суммы – лучше какое-то денежное движение, чем тишина

Не оставляйте клиента без товара

Клиент или закроется, или начнёт закупаться у конкурентов. И платить он начнёт ИМ, а не вам.

Берите у клиента заказы, с оплатой «по факту», плюс – с каждой поставкой обязуйте его отдавать какую-то сумму в счет долга
Работать с таким неплательщиком сложно, но можно.

Радуйте себя мыслями о том, что, помогая клиенту выйти из сложной ситуации вы проявляете настоящий профессионалом торгового представителя

4. Остерегайтесь мошенников

Трудности в бизнесе бывают у многих, но встречаются клиенты, которые просто не платят – таков их стиль ведения дел. Обычно нечистоплотные дельцы известны, но если бы они не были хитры и коварны, дело бы их не жило

Оцените обстановку

Речь о состоянии помещения, в котором расположился клиент, о товарном наполнении. В убогом месте, где по прилавкам гуляют сквозняки и тараканы, успешный бизнес не обитает

Владейте информацией

Встречая коллег – расспрашивайте о клиентах. С кем работают? Как давно? С кем работать не стоит? Зачастую жулики годами ведут деятельность на одном месте, просто меняя юридическое лицо

Первая отгрузка – строго по предоплате

Даже если клиент душка и понимает вас с полуслова. Даже если это заказ мечты, который вытянет план в последний день месяца. Даже если очень хочется верить в чудеса – даже тогда не берите первый заказ от нового клиента с отсрочкой платежа

Вы должны быть уверены на 100%, что человек готов платить. Первая отгрузка по предоплате  – нормальное дело для адекватного клиента

Надеемся, что эта часть обязанностей торгового представителя – Вам была полезна.

Удачи «в полях»!

Информация для HR или для руководителя торговых представителей:

  • Проведете тренинг Активные продажи в полях для Ваших торговых представителей
  • FMCG: Годовые переговоры: Преодоление тактики закупщика
  • Деловые Переговоры в B2B продажах 4.0
  • Этапы визита Торгового Представителя в FMCG
  • Дебиторская задолженность — как вернуть деньги в компанию
  • Корпоративный бизнес-тренинг по индивидуальному сценарию: только для Вашей компании

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5d7374f7027a1500ae513266/obiazannosti-torgovogo-predstavitelia--4-navyka-vyjivaniia-v-poliah-5d7ea3d59515ee00ae413c39

2. Должностные обязанности

2.1. Разрабатывает стратегию и систему представления интересов предприятия на данном секторе рынка, определяет структуры системы, способы и модели управления системой.2.2. Собирает информацию, характеризующую конъюнктуру конкретного сектора рынка (спрос, предложение, цены, конкуренты, перспективные клиенты и потребители, пр.

), анализирует тенденции развития секторов рынка, осуществляет оценку перспектив развития рынка.2.3. Планирует работу (посещения, встречи) с существующими клиентами, проводит с ними переговоры по сделкам купли-продажи, заключает договоры от имени предприятия.2.4.

Оказывает консультационные и иные услуги клиентам (помощь в составлении спецификаций на товар, помощь в демонстрации товара, предоставление рыночной информации о спросе на товары, др.).2.5.

Совершает сделки купли-продажи для предприятия, организует исполнение обязанностей по заключенным договорам (отгрузку/доставку товаров, расчеты, мерчандайзинг на торговых объектах, обеспечение должного уровня товарных запасов, др.).2.6.

Осуществляет контроль за исполнением клиентами своих обязательств по договорам купли-продажи (своевременной оплатой, приемкой товаров, пр.), выявляет причины нарушения клиентами своих обязательств, принимает меры по их устранению и предупреждению.2.7.

Проводит работу по выявлению и учету потенциальных покупателей (продавцов), изучает их потребности, консультирует по вопросам технических и потребительских характеристик товаров, организует для покупателей презентации товаров, иные рекламно-информационные акции (конференции, семинары, пр.), изучает деловую надежность новых клиентов.2.8.

Ведет и поддерживает базу данных о клиентах (адреса, объемы закупок/продаж, деловая надежность, финансовая состоятельность, требования к товарам, претензии по исполнению договоров, пр.).2.9.

Принимает участие в разработке маркетинговой стратегии и маркетинг-плана предприятия (по своему сектору рынка), участвует в конференциях, семинарах, совещаниях, проводимых руководством предприятия для торговых представителей.2.10. Составляет отчеты об уровне дистрибьюции товаров, объемах продаж, показателях продаж отдельных клиентов для применения поощрительных и стимулирующих систем работы с этими клиентами (предоставление особых скидок, реклама клиентов, пр.), составляет прогнозы дальнейшего развития данного сектора рынка.2.11. Обеспечивает сохранность оформляемой документации по заключенным договорам.

2.12. Координирует работу мерчандайзеров, промоутеров (на торговых объектах клиентов), водителей, экспедиторов, пр.

3. Права

3.1. Распоряжаться вверенными ему финансовыми и товарно-материальными ресурсами.3.2. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.3.3.

Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.3.4.

Запрашивать от руководства и специалистов предприятия информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

3.5. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

4. Ответственность

4.1.

За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.4.2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

4.3. За причинение материального ущерба предприятию — в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Предлагаем скачать должностную инструкцию торгового представителя бесплатно и без смс, в формате удобном для редактирования в word.

СКАЧАТЬ

Источник: http://instrukcii.obrazcy-rezume.ru/dolzhnostnaya-instrukciya-torgovogo-predstavitelya/

I.Общие положения

1.1. Торговый представитель относится к категории технических исполнителей.

      1.2. На должность торгового представителя назначается лицо, имеющее среднее профессиональное (экономическое) образование без предъявления требований к стажу работы или среднее профессиональное образование и специальную подготовку  по установленной программе без предъявлений к стажу работы.

      1.3.Назначение на должность торгового представителя и освобождение от нее производится приказом директора предприятия.

Торговый представитель должен знать:

 1.4.Нормативные правовые акты, положения, инструкции, другие руководящие материалы и нормативные документы, регулирующие организацию сбыта и продажи товаров, оказания услуг.

1.5.  Прогрессивные формы и методы торговли и сбыта.

1.6. Перспективы развития и потребности отрасли, предприятий, учреждений, являющихся потенциальными покупателями (заказчиками) производимой продукции и оказываемых услуг.

1.7. Порядок заключения договоров купли-продажи и оформления необходимых документов.

1.8. Условия заключения коммерческих сделок и методы доведения товаров и услуг до потребителей.

1.9. Ценники и прейскуранты.

1.10. Конъюнктуру внутреннего и внешнего рынка.

1.11. Ассортимент и типоразмер товаров, правила расшифровки кодов, артикулов и маркировки.

1.12. Требования стандартов и технических условий, предъявляемых к качеству товаров (услуг), основные их свойства, качественные и потребительские характеристики.

1.13. Адреса потенциальных покупателей (заказчиков).

1.14. Передовой отечественный и зарубежный опыт организации сбыта товаров и обслуживания населения.

1.15. Основы психологии, экономики и организации труда.

1.16. Правила внутреннего трудового распорядка.

1.17. Правила и нормы охраны труда.

1.18. Торговый агент подчиняется непосредственно супервайзеру торговых представителей.

1.19. На время отсутствия торгового агента (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

II.Должностные обязанности

Торговый представитель:

2.1. Владеет полной информацией обо всех торговых точках, расположенных на закрепленной территории (тип ТТ, режим работы, Ф.И.О, руководителя и лиц, принимающих решения о закупке и оплате товара, контактные телефоны, информацию об ассортименте товара, которым торгуют и т.д.)

2.2. Знание ассортимента Компании, условий поставки (ценовую политику Компании, условия поставки, минимальную партию и т.д.) порядок заключения договоров на поставку продукции и оформления сопроводительных документов.

2.3. Создание и обслуживание клиентской базы (заключение договоров, получение заказов, организация доставки и оплаты поставляемой продукции). Постоянная работа над развитием клиентской базы в количественном и качественном отношении (количество ТТ, широта приобретаемого клиентом ассортимента, ритмичность заказов, соблюдение платежной дисциплины, выкладка товара).

2.4. Отвечает  за своевременную оплату поставленной в торговые точки продукции.

2.5. Владеет информацией о конкурентах, ассортименте, условиях работы, сильных и слабых сторонах. Постоянно изучает возможность и   условия переключения клиентов, работающих с конкурентами, на работу с Компанией.

2.6. Участвует в проведении рекламных мероприятий и сборе маркетинговой информации.

2.7. Проходит тренинги и квалификационные зачеты, установленные в Компании.

III.Права

Торговый представитель имеет право:

3.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.

3.2. Запрашивать лично по поручению непосредственного руководства от специалистов предприятия информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

3.3. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

3.4. В пределах своей компетенции сообщать непосредственному руководству о всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.

3.5. Требовать от администрации предприятия оказания содействия в исполнении его должностных обязанностей.

IV.Ответственность

Торговый представитель несет ответственность:

4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией – в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

4.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности – в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

4.3. За  причинение материального ущерба – в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Должностная инструкция разработана в соответствии с         ____________________________

                                                                                                 (наименование, номер и дата документа)

Руководитель структурного подразделения            ________________    ____________________

                                                                                    (подпись)                             (фамилия, инициалы)

                                                                                                                                     «_____» _________________ 200 ___ г.

СОГЛАСОВАНО:

Начальник юридического отдела

______________   ______________________

    (подпись)              (фамилия, инициалы)

«_____» _________________ 200 ___ г.

С инструкцией ознакомлен:                                          _________________   _______________________

                                                                                                            (подпись)                   (фамилия, инициалы)

«_____» _________________ 200 ___ г.

Источник: https://hr-portal.ru/pages/Di/646.php

Торговый представитель – должностная инструкция, функции, обязанности и требования

Должностная инструкция представителю торговому

 В этой должностной инструкции торгового представителя вы найдете полный перечень обязанностей, программу обучения, а так же готовый шаблон вакансии торгового представителя.

Кто такой торговый представитель?

В первую очередь, торговый представитель – это официальное лицо компании. Данная должность еще может встречаться под названиями: агент внешней службы, торговый агент, мерчендайзер, менеджер по активным продажам. Но суть работы одна – презентация продуктов компании клиентам и ведение продаж. 


Должностные обязанности торгового представителя

Основное, что должен уметь торговый представитель:

  • активно работать с клиентами;
  • качественно представлять товар компании;
  • обеспечить продажи на закрепленной за специалистом территории.

Торговые представители – мощная внешняя служба, без которой не может обойтись ни одна серьезная компания или фирма. Практически на 80% успех развития предприятия зависит от навыков торгового агента.

Разберем подробно, что входит в должностные обязанности торгового представителя.

Работа с клиентами – 15 золотых правил представителя:

  • удерживать и пополнять клиентскую базу;
  • заключать договора;
  • совершать регулярные визиты к клиенту согласно плану в маршрутном листе.

    Цель визита – сбор данных по остаткам товара и составление нового заказа;

  • посещать в установленный период все точки активных и потенциальных клиентов;
  • следить за полнотой ассортимента товара и его выкладкой согласно стандартам мерчендайзинга;
  • своевременно обновлять рекламный материал на точках;
  • вести контроль отправки товара на точку в соответствии с заказом. Должны быть соблюдены сроки отправки, товар обязан прибыть в точности по комплектности, объему и наименованию продукции;
  • следить за платежеспособностью клиентов, их задолженности перед фирмой. Всегда сообщать офису о возможной задержки оплаты клиента;
  • торговый представитель может выполнять у клиентов инкассацию денег за выполненный заказ;
  • быстро реагировать на пожелания или претензии клиентов относительно качества и количества поставленной продукции, стараться как можно быстрее исправить ошибки;
  • следить за соблюдением всех условий договора, предотвращать нарушения;
  • вести работу с сотрудниками на точках, проводить консультацию или презентацию по тому или иному товару, указывая на основные характеристики и преимущества продукции;
  • обучать сотрудников на точке технике продаж и особенностям представления товара конечному покупателю;
  • проводить мониторинг среди конкурентов, предоставлять офису все необходимую информацию об изменениях на рынке;
  • вести контроль в период  дегустаций и промоакций.

Отчетная документация – лучший метод объективной оценки.

Желаете улучшить свои показатели и сделать работу еще более результативной? Ведение документов поможет реально взглянуть на результаты своих действий и составить эффективный план.

В должностные обязанности торгового представителя входят такие документальные работы:

  • ведение контактов клиентской базы;
  • создание ежедневных, ежемесячных и квартальных отчетов по обороту товара;
  • ведение аналитического отчета по каждому клиенту отдельно, благодаря общему анализу можно вывести общую картину работы и создать оптимальный план дальнейших действий;
  • создание презентационного материала для клиентов, как в бумажном, так и в электронном виде;
  • предоставление отчетов по финансовым и материальным расходам.

Основные требования к кандидату на должность торгового представителя:

  • незаконченное высшее или же высшее образование;
  • опыт работы (желательно);
  • приятная презентационная внешность;
  • опрятный внешний вид, официальный костюм;
  • коммуникабельность, внимательность, ответственность;
  • грамотная речь;
  • отсутствие вредных привычек или судимости.

ТОП 5 основных навыков, которыми должен обладать торговый представитель:

  • уметь вести переговоры;
  • владеть искусством убеждения;
  • уметь работать с возражениями и сложными клиентами;
  • находить компромисс;
  • совершать холодные звонки.

Торговый представитель с нуля – как сделать из новичка квалифицированного специалиста

Обучить новоприбывшего сотрудника на должность торгового представителя довольно легко и быстро. Для этого потребуется наставничество уже опытного сотрудника компании, несколько дней и четкий план обучения:

  1. ознакомление с компанией, сотрудниками и трудовым рабочим порядком – несколько часов;
  2. подробное разъяснение всех должностных обязанностей торгового представителя – несколько часов;
  3. знакомство с продукцией фирмы и местом работы – 1 день;
  4. теоретический тренинг о технике продаж и особенностях психологических приемов – 1 день;
  5. практическая испытательная работа под наблюдением ответственного лица – 2-3 дня;
  6. регулярное проведение обучающих семинаров для повышения квалификации торговых представителей – в среднем 1-2 семинара в месяц.

     Данная должностная инструкция торгового представителя содержит все необходимые пункты для обучения агентов внешней службы. Все выше перечисленные обязанности и этапы подготовки выдержаны из опыта лучших компаний.

Как разместить объявление о вакансии
торгового представителя на более чем 40 сайтах за 1 раз

Чтобы кандидат на должность торгового представителя нашелся как можно быстрее, эффективнее всего разместить ваше объявление на максимальном количестве специализированных площадок по теме работы и вакансий. Таких как:

Однако, регистрироваться в ручную на каждой из них будет весьма муторно и трудоемко. Поэтому,проще и быстрее будет сделать это через специальный онлайн-сервис Jcat.

Какие удобства предоставляет данный сервис:

  • Управление вакансиями на всех сайтах в 1 личном кабинете. То есть,чтобы обновить, продлить или снять вакансии с публикации нужно сделать всего 1 действие и изменения вступят в силу сразу на всех сайтах.
  • Отклики и резюме со всех сайтов вакансий в одном списке. Выбирайте кандидатов и проводите собеседования. Сохраняйте историю работы по вакансии в личном кабинете. Система статусов позволит быстро найти нужного кандидата.
  • Ответы кандидатам в 1 клик. Можно использовать встроенные шаблоны для ответа кандидатом или создавать свои.
  • Отслеживание кандидатов на каждом этапе HR воронки. Деление кандидатов на группы: «Новые», «Подумать», «Телефонное интервью», «Собеседование», «Предложение о работе», «Принят на работу» — позволит не потерять кандидата ни на одном из этапов.

   Попробуйте сервис Jcat по ссылке тутэто действительно удобно!

Источник: https://guruopta.ru/dolzhnostnaya-instrukciya-torgovogo-predstavitelya

Легальность
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: