Должностная инструкция заведующему отделом заказов

Содержание
  1. Должностная инструкция заведующего отделом объекта розничной торговли
  2. 1. Общие положения
  3. 2. Должностные обязанности
  4. 3. Права
  5. 4. Ответственность
  6. Должностная инструкция заведующего магазином
  7. 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
  8. 2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
  9. 3. ПРАВА
  10. Вход на сайт
  11. 4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
  12. 5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ
  13. Права
  14. Ответственность
  15. Общий каталог описания должностей тут:  Список типовых должностей!
  16. Должностная инструкция Руководителя отдела продаж
  17. Должностная инструкция руководителя отдела продаж
  18. Смотрите так же:
  19. Должностная инструкция руководителя отдела продаж – Всё об индивидуальном предпринимательстве
  20. Важные разделы любой инструкции
  21. Общие положения инструкции
  22. Должностные обязанности руководителя отдела продаж
  23. Права руководителя отдела продаж
  24. За что несет ответственность руководитель отдела продаж
  25. Руководитель отдела продаж должен знать

Должностная инструкция заведующего отделом объекта розничной торговли

Должностная инструкция заведующему отделом заказов

[организационно-правовая форма, наименование организации, предприятия]Утверждаю[должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иного должностного лица, уполномоченного утверждатьдолжностную инструкцию][число, месяц, год]М. П.

Должностная инструкция заведующего отделом объекта розничной торговли [наименование организации, предприятия и т. п.]

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

1. Общие положения

1.1. Заведующий секцией торгового объекта (магазина, павильона) относится к категории руководителей.

1.2. На должность заведующего секцией (отделом) торгового объекта назначается лицо, имеющее высшее специальное образование и стаж работы по специальности не менее 3 лет.

1.3. Назначение на должность и освобождение от нее производится приказом директора предприятия по представлению [заведующего торговым объектом; иного должностного лица].

1.4. Заведующий секцией (отделом) торгового объекта должен знать:

– постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы федеральных, региональных и местных органов государственной власти и управления, определяющие приоритетные направления развития торговли и порядок осуществления торговой деятельности;

– порядок работы торгового объекта;

– правила торговли отдельными группами товаров, правила подготовки товаров к продаже;

– действующий Закон РФ “О защите прав потребителей”;

– стандарты и технические условия на товары, основные свойства и качественные характеристики товаров;

– методы учета товаров, расчета потребности в них;

– ассортимент, классификацию, характеристику и назначение товаров, правила расшифровки артикулов и маркировок товаров;

– гарантийные сроки пользования товарами и правила их обмена;

– шкалы размеров изделий и правила их определения, основные требования стандартов и технических условий, предъявляемые к качеству товаров, тары и их маркировке;

– виды брака и правила бракеража;

– прогрессивные формы и методы обслуживания покупателей;

– формы учетных документов и порядок составления отчетности;

– действующий порядок ценообразования;

– законодательство о труде;

– правила внутреннего трудового распорядка;

– правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;

– [вписать нужное].

1.4. Заведующий секцией (отделом) торгового объекта подчиняется непосредственно заведующему торговым объектом.

1.5. Во время отсутствия заведующего секцией (отделом) торгового объекта (отпуск, болезнь и пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

1.6. [Вписать нужное].

2. Должностные обязанности

Заведующий секцией (отделом) торгового объекта:

2.1. Определяет цели и задачи, связанные с ведением розничной торговли и ставит их перед работниками секции (отдела).

2.2. Осуществляет организацию, планирование и координацию деятельности, направленной на сокращение сроков и затрат на ведение торговых операций, повышение качества торгового обслуживания.

2.3. Осуществляет планирование и организацию ведения непосредственной торговли.

2.4. Обеспечивает наличие в секции (отделе) необходимых документов и информации о товарах.

2.5. Обеспечивает наличие в секции (отделе) и содержание в исправном состоянии средств измерения, торгового оборудования и торгового инвентаря.

2.6. Составляет и передает на склад торгового объекта заявки на подачу товаров в секцию (отдел).

2.7. Обеспечивает своевременное выполнение планов продаж.

2.8. Контролирует эффективное использование материальных, финансовых, технических и трудовых ресурсов в процессе трудовой деятельности.

2.9. Разрабатывает и проводит мероприятия по сокращению торговых издержек.

2.10. Анализирует результаты торговой деятельности и представляет данные руководству.

2.11. Осуществляет контроль за качеством торгового обслуживания.

2.12. Обеспечивает организацию учета, составления и своевременного представления отчетности о торговой деятельности.

2.13. Разрабатывает и внедряет мероприятия по улучшению деятельности секции (отдела) и ведения торговли, повышению качества торгового обслуживания.

2.14. Организует работу с кадрами, осуществляет их подбор и расстановку, контроль за их рациональным использованием и повышением профессионального мастерства.

2.15. Руководит работниками секции (отдела).

2.16. Осуществляет контроль за соблюдением правил и норм охраны труда и техники безопасности при ведении торговой деятельности секции (отдела).

2.17. Выполняет родственные по содержанию обязанности.

2.18. [Вписать нужное].

3. Права

Заведующий секцией (отделом) торгового объекта имеет право:

3.1. Знакомиться с проектами решений директора предприятия, заведующего объектом торговли, касающимися деятельности секции (отдела).

3.2. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых им должностных обязанностей.

3.3. Вносить на рассмотрение директора предприятия, заведующего торговым объектом предложения по улучшению деятельности секции (отдела).

3.4. Осуществлять взаимодействие с руководителями всех (отдельных) структурных подразделений предприятия.

3.5. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

3.6. Вносить предложения о поощрении отличившихся работников, наложении взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины.

3.7. Требовать от директора предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

3.8. [Вписать нужное].

4. Ответственность

Заведующий секцией (отделом) торгового объекта несет ответственность:

4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

4.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности – в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

4.3. За причинение материального ущерба – в пределах, определенных трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

4.4. [Вписать нужное].

Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].

Руководитель структурного подразделения

[инициалы, фамилия] [подпись] [число, месяц, год]

Согласовано:

Начальник юридического отдела

[инициалы, фамилия] [подпись] [число, месяц, год]

С инструкцией ознакомлен:

[инициалы, фамилия] [подпись] [число, месяц, год]

Источник: http://prom-nadzor.ru/content/dolzhnostnaya-instrukciya-zaveduyushchego-otdelom-obekta-roznichnoy-torgovli

Должностная инструкция заведующего магазином

Должностная инструкция заведующему отделом заказов

Posted On 28.12.2017

Наименование УТВЕРЖДАЮ организации __________________________ (Руководитель организации) ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ заведующего предприятием — объектом розничной ____________/_____________ торговли, магазином, павильоном Личная Расшифровка подпись подписи «___»__________ ____ N ____ «___»_____________ ____ г. г. ____________ М.П.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность заведующего предприятием — объектом розничной торговли, магазином, павильоном (далее — «Работник»).

1.2. Работник назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Руководителя Организации.

1.3. Работник подчиняется непосредственно _______________ Организации.

1.4. На должность Работника назначается лицо, имеющее высшее специальное образование и стаж работы по специальности не менее 5 лет.

1.5. Работник должен знать:

— Закон РФ «О защите прав потребителей», иные законы.

— Правила продажи отдельных видов товаров и иные нормативные правовые акты по вопросам осуществления торговой деятельности.

— Порядок работы торгового предприятия.

— Правила подготовки товаров к продаже.

— Стандарты и технические условия на товары, основные их свойства и качественные характеристики.

— Методы учета товаров, расчета потребности в них.

— Ассортимент, классификацию, характеристику и назначение товаров, правила расшифровки артикулов и маркировок товаров.

— Гарантийные сроки пользования товарами и правила их обмена.

— Шкалы размеров изделий и правила их определения, основные требования стандартов и технических условий, предъявляемые к качеству товаров, тары и их маркировки.

— Виды брака и правила бракеража.

— Правила обмена товаров.

— Прогрессивные формы и методы обслуживания покупателей.

— Формы учетных документов и порядок составления отчетности.

— Действующий порядок ценообразования.

— Законодательство о труде и охране труда Российской Федерации.

— Правила внутреннего трудового распорядка.

— Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

1.6.

В период временного отсутствия Работника его обязанности возлагаются на ___________________.

1.7. Работник подчиняется непосредственно _____________________.

2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

Работник:

2.1. Обеспечивает соблюдение обязательных с учетом профиля и специализации деятельности предприятия розничной торговли требований, установленных для предприятия государственными стандартами, санитарными, ветеринарными, противопожарными правилами и другими нормативными документами.

2.2. Оформляет, получает лицензии, соответствующие разрешения и иные документы (сертификаты соответствия, гигиенические заключения) и представляет их либо часть информации, содержащейся в этих документах, для ознакомления покупателям.

2.3. Доводит до сведения покупателей информацию о товарах и иной информации, способствующей правильному выбору товара покупателем.

2.4. Доводит до покупателей сведения об организационно-правовой форме юридического лица, фирменном наименовании (наименовании), юридическом адресе, режиме работы и пр.

2.5. Обеспечивает наличие оборудования, инвентаря в соответствии с требованиями стандартов, необходимых для сохранения качества и безопасности товаров при их хранении и реализации в месте продажи.

2.6. Обеспечивает наличие и содержание в исправном состоянии средств измерения, своевременное и в установленном порядке проведение их метрологической проверки.

2.7. Создает надлежащие условия торгового обслуживания, а также возможность правильного выбора товаров покупателями.

2.8. Организовывает, планирует и координирует деятельность предприятия розничной торговли.

2.9. Управляет текущей деятельностью, направленной на доведение товаров до потребителей с наименьшими затратами.

2.10. Осуществляет контроль за рациональным использованием материальных, финансовых и трудовых ресурсов.

2.11. Анализирует результаты продаж и качества обслуживания покупателей, разрабатывает и проводит мероприятия по повышению качества торгового процесса.

2.12. Ведет переговоры, связанные с поставками, заказами и реализацией товаров.

2.13. Оформляет договоры поставки, купли — продажи, комиссии и т.д.

2.14. Обеспечивает организацию учета товарно-материальных ценностей и представляет отчетность об объемах произведенных продаж директору предприятия (владельцу).

2.15. Принимает решения о назначении, перемещении и освобождении от занимаемых должностей работников торгового предприятия; применяет меры поощрения отличившихся работников, налагает взыскания на нарушителей производственной и трудовой дисциплины.

2.16. Руководит работниками предприятия розничной торговли.

2.17. Представляет интересы предприятия и действует от его имени.

3. ПРАВА

3.1. Работник имеет право:

— на предоставление ему работы, обусловленной трудовым договором;

— на предоставление ему рабочего места, соответствующего государственным нормативным требованиям охраны труда и условиям, предусмотренным коллективным договором;

— на предоставление ему полной и достоверной информации об условиях труда и требованиях охраны труда на рабочем месте;

— на профессиональную подготовку, переподготовку и повышение своей квалификации в порядке, установленном Трудовым кодексом РФ, иными федеральными законами;

— на получение материалов и документов, относящихся к своей деятельности, ознакомление с проектами решений руководства Организации, касающимися его деятельности;

— на взаимодействие с другими подразделениями Работодателя для решения оперативных вопросов своей профессиональной деятельности;

— представлять на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по вопросам своей деятельности.

3.2.

Вход на сайт

Работник вправе требовать от Работодателя оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Работник несет ответственность за:

4.1. Неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в соответствии с действующим трудовым законодательством.

4.2.

Нарушение правил техники безопасности и инструкции по охране труда.

4.3. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности Работодателя и его работникам.

4.4. Правонарушения, совершенные в период осуществления своей деятельности, в соответствии с действующим гражданским, административным и уголовным законодательством.

4.5. Причинение материального ущерба — в соответствии с действующим законодательством РФ.

5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ

5.1. Режим работы Работника определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Организации.

5.2. В связи с производственной необходимостью Работник обязан выезжать в служебные командировки (в т.ч. местного значения).

___________________________ ________________ ______________ (Наименование должности (Личная подпись) (Расшифровка руководителя структурного подписи) подразделения) «___»__________ _____ г.

СОГЛАСОВАНО (указать всех заинтересованных лиц и их подписи) ___________________________ ________________ ______________ (Личная подпись) (Расшифровка подписи) «___»__________ _____ г.

С инструкцией ознакомлен: ________________ ______________ (Личная подпись) (Расшифровка подписи) «___»__________ _____ г.

Источник: https://owenural.ru/%D0%B4%D0%BE%D0%BB%D0%B6%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%B8%D0%BD%D1%81%D1%82%D1%80%D1%83%D0%BA%D1%86%D0%B8%D1%8F-%D0%B7%D0%B0%D0%B2%D0%B5%D0%B4%D1%83%D1%8E%D1%89%D0%B5%D0%B3%D0%BE-3/

Права

Заведующий предприятием розничной торговли вправе:
1. Знакомиться с проектами решений директора предприятия (владельца), касающимися деятельности предприятия розничной торговли.
2. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых им должностных обязанностей.
3.

Вносить на рассмотрение директора предприятия предложения по улучшению деятельности торгового предприятия и повышению качества обслуживания покупателей.
4. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
5.

Требовать от директора организации оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

Ответственность

Заведующий предприятием розничной торговли несет ответственность:
1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией – в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
2.

За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности – в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
3.

За причинение материального ущерба – в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Общий каталог описания должностей тут:  Список типовых должностей!

КА “Кадровый метод” – это современное кадровое агентство по быстрому и эффективному поиску, подбору персонала. Наше агентство по подбору персонала окажет услуги по рекрутингу необходимого Вам персонала.

Ищем и подбираем топ персонал (топ менеджеров, директоров, управленцев высшего звена), персонал среднего звена, IT специалистов, менеджеров продаж, линейный персонала, бухгалтеров, врачей, стилистов, …
Информацию для работодателей по услугам поиска и подбора персонала Вы можете найти на данной странице.

На странице “Акции” Вы можете узнать о наших последних акциях и спецпредложениях для Заказчиков (работодателей). На странице каталога должностных инструкций, прочитать какая должна быть должностная инструкция и скачать базовые варианты ДИ.

Если Вам интересен запрос ищу работников, то мы Вам подберем персонал, а соискателям поможем найти работу! Осуществим поиск сотрудников и поиск работников для Вас в сжаты сроки.

Для Вашего удобства мы создали раздел “Подбор персонала по профессиям” в котором мы разместили подробную информацию по основным позициям популярных заявок от Заказчиков поиска и подбора, но с привязкой к конкретному названию вакансии, к примеру секретарь, менеджер по продажам, товаровед, удаленный менеджер по продажам, менеджер по закупкам, топ персонал, руководители и т.д., а также раздел “Поиск и подбор (рекрутинг) персонала по специализациям”
Для соискателей созданы 3 полезных раздела, а именно “Как составить резюме”, “Советы соискателю” и “Открытые вакансии”. Соискателю станет найти работу проще! Наши советы соискателям работы помогают найти работу, если прочитать внимательно все статьи! Подписка на рассылку наших новых вакансий на странице “Подписка на новые вакансии”

Источник: https://hr-metod.com/polezno/dolzhnostnye-instrukcii/top-menedzhment-rukovodstvo/dolzhnostnaja-instrukcija-zavedujushhego-magazinom.html

Должностная инструкция Руководителя отдела продаж

Должностная инструкция заведующему отделом заказов

Продолжаем публиковать материалы на тему «Должностные обязанности в отделе продаж», читайте «Должностные инструкции руководителя отдела продаж».

Должностная инструкция руководителя отдела продаж

1. Общие положения 

1.1. Руководитель отдела продаж относится к руководящему звену и подчиняется непосредственно Директору.

1.2. Основной задачей Руководителя отдела продаж является: организация и проведение встреч с клиентами, заключение договоров.

1.3. На должность Руководителя отдела продаж назначается лицо, имеющее высшее образование, прошедшее соответствующее стажировку, с опытом работы от трёх лет.

1.4. Руководитель отдела продаж назначается и освобождается от должности приказом директора.

1.5. В своей деятельности Руководитель отдела продаж руководствуется:

— нормативными документами по вопросам выполняемой работы;

— методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов;

— уставом Агентства;

— правилами трудового распорядка;

— приказами и распоряжениями коммерческого директора;

— настоящей должностной инструкцией.

2. Должен знать 

2.1. Основные правила (процедуры работы);

2.2. Структуру Организации;

2.3. Основы предпринимательства, правила и принципы продаж;

2.4. Правила внутреннего трудового распорядка;

2.5. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты;

2.6. Психологию, этику делового общения, правила установления деловых контактов и ведения телефонных переговоров;

2.7. Компьютерную программу, установленную в организации для управления процессом оказания услуг;

2.8. Ассортимент, классификацию, характеристику и назначение реализуемых услуг.

3. Должностные обязанности

3.1. Организация и контроль работы сотрудников отдела продаж.

3.2. Планирование работы отдела продаж:

· Составление ежемесячного плана продаж отдела до 25 числа следующего месяца с разбивкой по неделям.

· Составление ежемесячного личного плана продаж менеджеров до 25 числа следующего месяца с разбивкой по неделям.

3.3. Прогнозирование продаж:

· Прогноз продаж на год составляется до 25 декабря текущего года на следующий год по объему, выручке и разбивкой по месяцам

· Ежеквартальная корректировка, в зависимости от ценовой конъюктуры рынка.

3.4. Личные продажи крупным клиентам:

· Планирование работы.

· Ведение переговоров.

· Встречи с клиентами.

· Ведение необходимого документооборота.

3.5. Помощь менеджерам в продажах:

· «Дожим» трудных клиентов.

· Совместный выезд на встречи.

· Ежедневный разбор трудных клиентов на оперативках.

· Наставничество.

3.6. Контроль дебиторской задолженности отдела продаж (личный и сотрудников).

· Анализ дебиторской задолженности и контроль действий менеджеров отдела продаж.

3.7. Контроль выполнения должностных обязанностей сотрудниками:

· Анализ и оценка работы менеджеров.

· Принятие мер по обеспечению соблюдения обязанностей сотрудниками.

3.8 .Организация технического обеспечения сотрудников.

3.9. Разработка, внедрение и корректировка техник продаж:

· Скрипты.

· Стандарты.

· Регламенты.

3.10. Отбор, найм, адаптация и профессиональная подготовка менеджеров по продажам:

· Проведение собеседований.

· Введение в должность.

· Обучение.

3.11. Административное руководство отделом продаж:

· Проведение утренних оперативок:

— результаты за предыдущий день;

— планы менеджеров на сегодня и чем им можно помочь;

— вопросы и проблемы, возникшие с клиентами, пути их решения;

— результаты продаж с начала месяца, ожидаемые продажи до конца месяца;

— мотивация сотрудников.

· Проведение еженедельных и ежемесячных планерок в отделе продаж:

— подведение итогов за предыдущий месяц;

— проверка, согласование, утверждение коммерческого отчета;

— постановка, корректировка целей и планов, продаж на следующий период;

— доклад перед командой об изменениях и корректировках в работе отдела продаж,

— внедрение изменений в работе отдела продаж,

— утверждение персональных планов работ и целей менеджеров по продажам;

— награждение лидеров по показателям в отделе продаж).

3.12. Обеспечение выполнения плановых показателей отделом продаж по прибыли.

3.13. Анализ продаж и разработка предложений по усовершенствованию отдела продаж.

3.14. Организация обучения, тренингов для менеджеров отдела продаж:

· Контроль процесса обучения.

· Аттестация менеджеров отдела продаж.

· Предоставление отчета по аттестации отдела продаж.

3.15. Ведение отчетности отдела продаж (месяц, квартал, год), который включает в себя объемы продаж, объем выручки, дебиторскую задолженность:

· Составление отчетности.

· Анализ отчетности.

· Разработка рекомендаций по изменениям.

4. Права

4.1. Ставить вопрос об оплате сверхурочных работ в соответствии с положениями, документами и распоряжениями, регламентирующими систему оплаты труда сотрудников Агентства.

4.2. Докладывать вышестоящему руководству о всех выявленных недостатках в пределах своей компетенции.

4.3. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными данной должностной инструкцией обязанностями.

4.4. Требовать от руководства оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

4.5. Требовать от руководства обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

5. Ответственность

5.1. Руководитель отдела продаж несет дисциплинарную ответственность за качество и своевременность выполнения возложенных на него обязанностей и поручений.

5.2. Руководитель отдела продаж несет дисциплинарную ответственность за нарушение им норм и правил, установленных в положение о персонале Агентства, положение о корпоративной культуре и других внутренних документах и распоряжениях, регламентирующих трудовые взаимоотношения между сотрудниками и Агентства.

5.3. Руководитель отдела продаж несет материальную ответственность за сохранность вверенных ему для продажи и работы имущества и других материальных ценностей и денежных средств.

5.4. Руководитель отдела продаж несет ответственность, согласно действующему законодательству за:

Нарушения правил и положений, регламентирующих финансово-хозяйственную деятельность Агентства.

Принятие к исполнению и оформлению документов по операциям, которые противоречат законодательству, утвержденным нормативным актам и документам.

За нанесение материального ущерба и ущерба деловой репутации Агентства.

6. Заключительные положения

6.1. Настоящая Должностная инструкция составлена в двух экземплярах, один из которых хранится у Агентства, другой — у работника.

6.2. Задачи, Обязанности, Права и Ответственность Руководителя отдела продаж могут быть уточнены в соответствии с изменением Структуры, Задач и Функций компании.

6.3. Изменения и дополнения в настоящую Должностную инструкцию вносятся приказом Директора.

Директор

________________________

__________________________

(подпись)

(фамилия, инициалы)

«___» ___________20__ г.

Смотрите так же:

Должностная инструкция менеджера по активным продажам

Должностная инструкция менеджера по продажам

Должностные инструкции для менеджеров по продажам

Должностная инструкция Руководителя отдела продаж

Должностная инструкция руководителя отдела развития

Источник: http://businessproactive.ru/dolzhnostnaya-instrukciya-rukovoditelya-otdela-prodazh/

Должностная инструкция руководителя отдела продаж – Всё об индивидуальном предпринимательстве

Должностная инструкция заведующему отделом заказов

Руководитель отдела продаж является ключевой фигурой в любой компании.

Произвести качественный продукт – вопрос внутренний, его можно отлаживать со своими сотрудниками постоянно, и этот процесс не становится достоянием общественности. А продажи являются внешним значимым вопросом.

От налаживания торговых процессов зависит благосостояние фирмы. Поэтому выбор сотрудника на эту должность, введение в дело, является очень важной задачей.

О том, как найти профессионала, мы рассказывали в одной из наших статей.

Здесь же мы поможем вам составить правильную должностную инструкцию, чтобы ваш руководитель отдела продаж смог в полной мере представить, в чем будет заключаться его работа, как он должен себя вести, за что он отвечает, какими знаниями он должен обладать, какими документами пользоваться в работе. Чем подробнее вы пропишете в инструкции обязанности данного специалиста, тем меньше проблем у вас и у него будет возникать в работе.

В нашей статье мы не приводим готовую форму. В каждой компании свои объемы продаж, свои правила и порядки.

Шапка должностной инструкции известна всем, а вот внутреннее ее содержание вызывает много вопросов, как правило. Мы приготовили для вас максимально возможное наполнение должностной инструкции.

Вы можете выбрать из разделов те пункты, которые вам реально пригодятся в работе. Они станут основой вашего документа.

Важные разделы любой инструкции

Каждая инструкция, и в особенности должностная инструкция руководителя отдела продаж, должна содержать следующие основные разделы. В общих положениях описывается подробно смысл функционирования специалиста на данной должности. В разделе «Должностные обязанности» излагаются все виды деятельности, которыми будет заниматься данный специалист.

И чем подробнее вы опишете их, тем четче будет осуществляться работа. Права и ответственность руководителя отдела продаж также перечисляются в инструкции в виде самостоятельных разделов.

Руководитель такого высокого ранга в своей работе должен руководствоваться определенными стандартами и документами, они перечисляются в разделе «Что должен знать специалист».

Не забудьте, что должностная инструкция пишется безотносительно к конкретному человеку, она должна отражать требования компании. В конце документа предусматриваются строки для подписи всех, кто когда-либо будет занимать эту должность, также здесь проставляется дата ознакомления с инструкцией и ставится подпись сотрудника.

Общие положения инструкции

  1. Руководитель отдела продаж относится к категории директоров.
  2. Руководитель отдела продаж назначается и освобождается от должности приказом руководителя всего предприятия (указывайте наименование своего).
  3. Руководитель отдела продаж подчиняется непосредственно руководителю предприятия или коммерческому директору (если таковой имеется).
  4. Руководитель отдела продаж выстраивает работу в соответствии с Трудовым договором и данной должностной инструкцией.
  5. На должность руководителя отдела продаж назначается лицо, отвечающее следующим требованиям (выбирайте): среднее профессиональное образование, высшее образование (любое или по специальности), обязателен опыт продаж не менее 2 лет (если это для вас важно), прошедшие собеседование и конкурсный отбор (если таковой у вас в планах).
  6. Руководитель отдела продаж должен обладать системным мышлением, аналитическими способностями , предприимчивостью, коммуникабельностью, организаторскими способностями, навыками в области управления персоналом самоорганизацией, ответственностью.
  7. На время отсутствия руководителя отдела продаж его обязанности переходят к другому специалисту, объявленному в приказе директора.
  8. Основной задачей руководителя отдела продаж является организация работы по реализации всего ассортимента продукции предприятия по максимальным ценам.
  9. Руководитель отдела продаж должен знать:
    • гражданское и финансовое законодательство, регламентирующие ведение предпринимательской деятельности в части продаж;
    • особенности структуры предприятия;
    • перспективы развития предприятия;
    • основные принципы финансового и коммерческого планирования;
    • рыночную экономику, основы предпринимательства и ведения бизнеса;
    • особенности профильного рынка;
    • методы, стратегию и тактику ценообразования;
    • основы формирования цен на профильный товар;
    • закономерности развития рынка и спроса на товары;
    • теорию менеджмента и управления коллективом;
    • основы ведения рекламных компаний, акций;
    • порядок разработки коммерческих предложения и условий соглашений, договоров, контрактов;
    • психологические основы и принципы продаж;
    • техники мотивации клиентов и сотрудников;
    • этику делового общения;
    • навыки установления деловых контактов;
    • методы работы с информацией, особенности современных технических средств связи, навыки пользования ПК и различным ПО.
  10. Руководитель отдела продаж руководствуется в своей деятельности:
    • законодательством РФ;
    •  Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
    •  приказами и распоряжениями руководства;
    •  настоящей должностной инструкцией.
  11. Является руководителем (перечисляются должности подчиненных): торговых представителей по ключевым розничным клиентам, супервайзеров.
  12. Замещает (перечисляются должности, работу которых исполняет руководитель отдела продаж при их отсутствии): супервайзеров.

Должностные обязанности руководителя отдела продаж

  1. Участвует в реализации планов отдела продаж, направленных на организацию сбыта продукции в определенные сроки, в плановом количестве и ассортименте. Своевременно сообщает вышестоящему руководству о рисках и предпосылках невыполнения плана.
  2. Участвует в формировании планов развития сбыта. Вносит свои предложения на утверждение руководителю.
  3. Принимает участие в разработке и внедрении новых программ по увеличению объемов продаж предприятия.
  4. Соблюдает режим работы офиса в соответствии с правилами внутреннего распорядка и контролирует их исполнение своими подчиненными.
  5. Обеспечивает выполнение планов продаж, поставленных руководителем.
  6. Постоянно совершенствует свой профессиональный уровень, принимает участие в корпоративном обучении и сторонних семинарах и тренингах по поручению руководства.
  7. Определяет и доводит до подчиненных информацию по индивидуальным планам по продажам, дистрибуции, привлечению новых клиентов.
  8. Контролирует правильность оформления документации по совершенным сделкам (в пределах своей компетенции).
  9. Контролирует взаимодействие между клиентами и компанией.
  10. Налаживает взаимовыгодные отношения с клиентами различных групп и уровней.
  11. Периодически сопровождает подчиненных на встречах с ключевыми клиентами, при необходимости участвует в переговорах с клиентами.
  12. Совместно с бухгалтерией контролирует поступление денежных средств от клиента за товар. Анализирует и контролирует дебиторскую задолженность отдела.
  13. Разрабатывает и внедряет мероприятия по сокращению дебиторской задолженности.
  14. Оказывает содействие клиентам в решении проблем, связанных с торговой деятельностью (информационно-правовое обеспечение, консультации и другие вопросы).
  15. Решает жалобы на товар, общается с клиентами, составляет необходимые документы по рекламациям.
  16. Развивает профессиональные знания и умения сотрудников отдела продаж.
  17. Организует и руководит проведением внутренних собраний отдела продаж.
  18. Проводит обучение подчиненных во время работы с клиентом и при разборе конкретных ситуаций.
  19. Контролирует эффективность работы супервайзеров, направленной на обучение торговых представителей.
  20. Совместно с транспортной службой организовывает доставку товара клиенту, совершенствует схемы доставки товара собственным транспортом или через транспортные компании.
  21. Обобщает полученную от подчиненных информацию о ситуации на торговой территории (о товарах, о действиях конкурентов, их ценах, о новых идеях, об изменениях в потребностях клиентов), анализирует данные и выносит предложения по реагированию на ситуацию.
  22. Отслеживает соблюдение ценовой политики и выкладки в розничных торговых точках.
  23. Ежемесячно подготавливает данные по динамике, объемам продаж и своевременно предоставляет перспективные плановые показатели директору и подчиненным.
  24. Выезжает в командировки с целью решения сложных задач и маркетингового изучения регионального рынка.
  25. Участвует в организации и проведении выставок.
  26. Всегда имеет аккуратный внешний вид в соответствии со стандартами офиса.

Права руководителя отдела продаж

  1. Представлять интересы предприятия перед государственными органами, внешними партнерами, организациями и учреждениями, в части коммерческих вопросов.
  2. Устанавливать служебные обязанности для подчиненных сотрудников.
  3. Получать от отделов предприятия информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
  4. Участвовать в принятии решений, формировании приказов, инструкций, а также смет, договоров и других коммерческих документов, а также в совещаниях по вопросам развития предприятия.
  5. Вносить предложения по совершенствованию форм и методов коммерческой работы подчиненных своего отдела, а также всей фирмы.
  6. Участвовать в работе специализированных мероприятий: ярмарок, презентаций и выставок.
  7. Вносить на рассмотрение руководства предложения по оптимизации коммерческой работы.
  8. Требовать от руководства предприятия организации технических условий работы и оформления необходимых документов для исполнения должностных обязанностей, а также всю информацию, необходимую для коммерческой работы.
  9. Самостоятельно планировать рабочий день, принимать ответственные решения в пределах своей компетенции.
  10. Пользоваться льготами и бонусами, предоставляемыми всем работникам предприятия.
  11. Своевременно получать заработную плату по результатам работы.
  12. Подписывать документы, разрешающие отпуск товара клиенту.

За что несет ответственность руководитель отдела продаж

  1. За четкое выполнение всех своих обязанностей, изложенных в должностной инструкции, и обязанностей своих починенных;
  2. За своевременное получение денежных средств от клиентов, работающих на условиях предоплаты и отсрочки платежа;
  3. За полную сохранность вверенных материальных ценностей;
  4. За конфиденциальность информации, доверенной предприятием.
  5. За выполнение показателей плана работы всего отдела продаж предприятия.
  6. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений.
  7. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

Руководитель отдела продаж должен знать

  1. Организацию торговой деятельности предприятия по сбыту продукции;
  2. Ассортимент и особенности товаров, реализуемых предприятием;
  3. Социально-экономическую и географическую характеристику региона и городов в отдельности, емкость местных рынков сбыта, пути продвижения товара, основных конкурентов, поставляющих аналогичный товар в регион;
  4. Основы процесса активных продаж, холодных звонков, психологические принципы в сфере общения с клиентами;
  5. Организацию и методы проведения рекламных мероприятий, акций по продвижению товара;
  6. Действующее законодательство РФ , касающееся торговли выпускаемой продукцией;
  7. Основы оформления первичных бухгалтерских (товарных, платежных) документов, программное обеспечение для ведения коммерческой деятельности;
  8. Принципы организации отдела продаж, его работы, планирования, контроля, учета показателей и отчетности.

Е.Щугорева

Как составить должностную инструкцию для сотрудника:

Источник: https://indivip.ru/obrazcy-dokumentov/dolzhnostnaya-instrukciya-rukovoditelya-otdela-prodazh.html

Легальность
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: